服务范围
服务中心覆盖体育及综合频道入口、内容说明、APP移动访问、活动公告、账户安全、品牌信息和理性使用。用户可根据问题类型进入对应帮助。
统一入口减少了在不同页面之间反复寻找的情况,也便于用户确认自己正在使用官方服务。
产品与APP帮助
产品问题包括分类查找、内容介绍、页面显示和规则理解;APP问题包括移动访问、消息提醒、设备环境和账户同步。
出现异常时,建议记录页面、时间、设备和具体提示,先按帮助说明完成基础检查,再提交咨询。
活动与账户支持
活动问题以最新公告为依据,重点核对时间、条件和适用范围。账户问题则优先处理密码、验证码、登录设备和资料变化。
任何要求通过陌生链接提供敏感资料的方式都不属于正常支持流程。用户应从官方入口核实。
反馈与服务改进
用户可以反馈分类、阅读体验、APP访问、公告表达、帮助内容和安全提醒。具体、可复现的信息更有助于改进。
服务中心坚持年龄限制、所在地法律法规和理性使用原则,不提供对结果作出承诺或不合规建议。